LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

hope71 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ করি, এবং কোন পরিস্থিতিতে...

এনক্রিপ্ট করা অ্যাকাউন্ট ডেটানিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত তথ্য শেয়ারিংআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
hope71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠানো বার্তাগুলো দ্রুত প্রসেস করা হয় কারণ আমরা পরিচয় অটোমেটিক যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা সেকশনে প্রবেশ করুন যেখানে আপনি সরাসরি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারবেন।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

hope71 ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সাইট-ওয়াইড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ডেটা সবসময় নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রবাহিত হয়।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং সেটাও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য যেমন যাচাইকরণ বা সাপোর্ট টিকিট রেজোলিউশন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি এবং তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্ট করাই যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং প্রসেসিং সিস্টেম আপ-টু-ডেট হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ ভল্টে সংরক্ষিত থাকে। hope71 শুধুমাত্র লেনদেন স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ দেখে, সম্পূর্ণ একাউন্ট নম্বর বা পিন নয়।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনাকে ইমেইলে এবং লবিতে নোটিফিকেশন পাঠাই। পুরনো এবং নতুন নীতির তুলনা আপনি আমাদের সাইটে দেখতে পাবেন।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। নিষ্ক্রিয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের সম্পর্কিত নীতিমালার সাথে সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সমন্বিত কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান কীভাবে hope71 আপনার ডেটা, তহবিল এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে...

01

শর্তাবলী নীতি

সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট বাধ্যবাধকতা এবং আচরণবিধি নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতিটি ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলী সেই ডেটা ব্যবহারের আইনি কাঠামো প্রদান করে।

02

বোনাস নীতি

প্রমো অফার এবং তাদের ওয়েজারিং শর্তাবলী ডিফাইন করে। গোপনীয়তা নীতিটি কভার করে কীভাবে আপনার বোনাস ক্রিয়াকলাপ ডেটা ট্র্যাক এবং সংরক্ষণ করা হয় পরবর্তী অফার কাস্টমাইজ করার জন্য।

03

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট এবং উইথড্রল প্রক্রিয়া, সীমা এবং প্রসেসিং সময় ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতিটি স্পেসিফাই করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত হয়।

04

AML নীতি

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ পদ্ধতি এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা আউটলাইন করে। গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি এবং সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

05

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি, ট্র্যাকিং পিক্সেল এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেয়। গোপনীয়তা নীতিটি এই কুকিগুলো থেকে সংগ্রহীত ডেটার আইনি ভিত্তি এবং উদ্দেশ্য কভার করে।

06

ফেয়ার প্লে নীতি

নিষিদ্ধ বেটিং প্যাটার্ন এবং একাউন্ট সাসপেনশন মানদণ্ড ডিফাইন করে। গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য গেম সেশন ডেটা বিশ্লেষণ করি।

07

সাপোর্ট নীতি

কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেল এবং রেসপন্স টাইম গ্যারান্টি কভার করে। গোপনীয়তা নীতিটি নির্ধারণ করে কীভাবে সাপোর্ট চ্যাট লগ সংরক্ষিত এবং কে সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

hope71 তে গোপনীয়তা সংরক্ষণের মূল উপাদান

আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন টুল এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল থেকে শুরু করে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস পর্যন্ত, প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষা স্তর দিয়ে...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত করতে আমরা SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ...
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket যোগ করেন, আমরা একটি...
সেশন টাইমআউট ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার লগইন সেশন শেষ...
অ্যাক্টিভিটি লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি পূর্ণ লগ দেখতে পাবেন সমস্ত লগইন...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার অধিকার আছে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখার এবং ডাউনলোড...
মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ আমরা প্রমো ইমেইল এবং SMS পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নিই।...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পরিচয়পত্র তথ্য সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনের সময়। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, আমরা লেনদেনের পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি কিন্তু সম্পূর্ণ একাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না কারণ পেমেন্ট প্রসেসর সেটা টোকেনাইজ করে রাখে।

আপনার পেমেন্ট ডেটা PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং hope71 সরাসরি আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা সম্পূর্ণ একাউন্ট নম্বর কখনো দেখে না। আমরা শুধুমাত্র টোকেন এবং লেনদেন কনফার্মেশন পাই প্রসেসরের কাছ থেকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং যখন এটা সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার ডেটা কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা এবং ডেটা সেকশনে প্রবেশ করুন। সেখানে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট হিস্ট্রি দেখতে এবং এক্সপোর্ট করতে পারবেন। ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠান। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে প্রথমে সেটা উইথড্র করতে হবে। তারপর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ কার্যদিবসে ডেটা মুছে ফেলব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সময়সীমা অনুসরণ করে।

আমরা আপনার সেশন সময়, গেম পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি লবি লেআউট উন্নত করার জন্য এবং প্রাসঙ্গিক গেম সাজেস্ট করার জন্য। এই ডেটা একত্রিত এবং বেনামী ফর্ম্যাটে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কখনো আপনার নাম বা একাউন্ট নম্বরের সাথে লিংক করে বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না।

আমরা নীতি আপডেট হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। আপডেটের সারমর্ম এবং পুরনো-নতুন নীতির পাশাপাশি তুলনা আমাদের সাইটে পোস্ট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরবর্তী লগইনে আমরা আপনার নতুন সম্মতি চাইতে পারি।